Время работы Магазина.

Интернет-магазин StarPoint.com.ua работает ежедневно и круглосуточно.
Доставка осуществляется с 9.00 до 17.00 кроме выходных и праздничных дней.
Обработка заказов осуществляется с 8.00 до 11.00 кроме выходных и праздничных дней.

Внимание!!!
Если у Вас возникают сложности с оформлением товара через Интернет, вы можете заказать товар и проконсультироваться о его стоимости у менеджеров по телефонам:

Харьков: 093 671-56-66 (телефон 8057 751-70-71 временно не рабтает)
Сергей   к/тел: 093 545-33-99,   ICQ: 338-480-820
Логвинеко Максим   к/тел: 093 838-89-78,   ICQ: 475-272-785, e-mail: logvinenko@starpoint.com.ua

1. Как заказать товар?

Для оформления заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться.

После того, как Покупатель размещает заказ, ему приходит сообщение на электронный адрес, уведомляющее о том, что заказ попал в базу заказов интернет-магазина. Менеджер интернет-магазина должен связаться с Покупателем по оставленным координатам (телефон/электронный адрес).

Менеджер интернет-магазина начинает обрабатывать/выполнять заказ только после того, как получает подтверждение заказа от Покупателя по телефону. Если менеджер интернет-магазина не может дозвониться до Покупателя по вине Покупателя (занят телефон, нет Покупателя или доверенного лица, др.), менеджер электронным письмом сообщает общую ситуацию по заказу, но перезвонить для подтверждения заказа должен будет уже Покупатель менеджеру.

После того как заказ принят Покупатель осуществляет предоплату в размере 20% от стоимости товара, после чего курьер производит доставку, проверку комплектности товара и его полной работоспособности. Только после получения товара на руки Покупатель доплачивает оставшуюся сумму от цены (Цена товара – 20% = 80%) за товар и получает чек и гарантийный талон на купленный товар. Некоторые виды товаров могут не укомплектовываться гарантийными талонами, Покупатель обязуется предварительно эту информацию уточнить.

2. Доставка

Доставка по г. Харькову осуществляется бесплатно.

Другие города и области Украины – стоимость доставки в цену товара не входит. Для этого Вам необходимо связаться с администратором сайта, чтобы предварительно узнать о стоимости доставки товара.

Доставка по г. Харькову и области осуществляется в течении 2-3-х рабочих дней. В другие регионы Украины – по предварительному соглашению с Покупателем. При возможности у организации и заинтересованности у Покупателя, заказ по согласованию сторон может быть доставлен раньше. Покупатель понимает, что у организации может случиться ситуация, при которой на доставку потребуется больше указаных рабочих дней (отсутствие свободных машин, доставляющих заказы интернет-магазина, и др.) или доставка будет вообще временно невозможна. При этом организация не принимает на себя никаких обязательств по возмещению каких-либо убытков Заказчика, связанных с несвоевременной поставкой заказа. Если Покупателя не устраивают сроки поставки, он может либо самостоятельно забрать товар, согласовав это с менеджером интернет-магазина, либо отказаться от заказа. Со своей стороны Покупатель обязуется принять товар по указанному в заказе адресу в установленное время или перепоручить прием заказа доверенному лицу. Если по указанному адресу заказ не был принят по причине отсутствия Покупателя или доверенного лица, а также документов (доверенности) - транспортные расходы за этот "пустой" выезд будут включены в стоимость этого или последующего заказа. В любом случае, менеджер интернет-магазина и Покупатель обязательно согласовывают сроки доставки между собой, и стремятся к выполнению заказа в установленное время.

3. Другие условия

Разрешение споров

Все разногласия между Вами и организаторами интернет-магазина будут разрешаться путем переговоров. Любые убытки, которые Вы можете понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого требования правил Интернет-магазина и связанных с ним регламентов, нами не возмещаются. Максимальная имущественная ответственность организаторов интернет-магазина не может превышать величины, эквивалентной Вашей плате за пользование услугами нашего интернет-магазина.

Личная информация

Вашу личную информацию Мы используем только для целей оформления и доставки заказов и, ни при каких условиях не публикуем эту информацию и не передаем ее третьим лицам. Мы имеем право раскрывать сведения о Покупателе только в соответствии с действующим законодательством Украины.
Менеджер интернет-магазина не обязан давать консультации по техническим характеристикам товаров, совместимости с другими устройствами и другим вопросам о товарах. Покупатель берет на себя ответственность за свой выбор, проверяя и уточняя информацию, представленную на сайте интернет-магазина на соответствие информации, представленной на сайтах производителей.

Отмена заказа

Покупатель имеет право отменить заказ в любой момент, в том числе, когда товар уже доставлен. Покупатель стремится предупредить интеренет-магазин об отмене заказа по возможности в самые короткие сроки. Покупателю, который осуществил предварительную оплату заказа, но не получил его в установленное время по своей вине или необоснованно отказался от получения заказа при его доставке домой или в офис, предоплаченные деньги в размере 10% от стоимости товара не возвращаются, а остаются на счету интерент-магазина в качестве транспортных расходов и расходов на обслуживание заказа Покупателя. Покупатель понимает и соглашается, что повторяющиеся случаи отмены заказа в момент доставки, а также изменение состава заказа во время доставки и уже после осуществления продажи, может
привести к тому, что интеренет-магазин не бует обслуживать в дальнейшем этого Заказчика.

О гарантии

При доставке товаров, на которые нормативными документами установлены гарантийные сроки, интеренет-магазин передает Покупателю технический паспорт или другой документ, который его заменяет. В этом документе делается отметка о дате продажи (день доставки) и заверяется печатью и подписью уполномоченного лица интеренет-магазина.
Ответственность за сроки Компания стремится в описании продукции указывать точные сроки гарантии, однако, во избежание недоразумений, Заказчик должен уточнять сроки гарантии у менеджера интернет-магазина.

Оплата заказа

Оплата покупки производится в форме предоплаты как за наличный, так и за безналичный расчет. Наличная оплата может быть произведена Покупателем в любом отделении банков Украины а также наличными курьеру. При оплате через Банк Покупатель обязан указать в платежном документе товар, за который вносится предоплата, присвоенный ему индивидуальный номер (номер лицевого платежа). Исполнитель вправе не предоставлять услуги в случае, если в платежном документе Покупателя не указанны товар, за который вносится предоплата, присвоенный ему индивидуальный номер (номер лицевого платежа), до момента приведения платежного документа в соответствие.

Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Продавца, с момента опубликования новых реквизитов на официальном веб-сайте - StarPoint.com.ua, Покупатель самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам. Факт оплаты товара считается подтвержденным после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на счет Продавца.

О технических характеристиках, внешнем виде, комплектности товаров

Интеренет-магазин стремится предоставлять на сайте действительные изображения товаров, полную информацию о товарах и комплектности. При этом Покупатель признает, что могут быть расхождения реальных и представленных на сайте характеристик, поскольку производители оставляют за собой право изменять эти характеристики без предварительного уведомления нашей организации. Покупатель должен самостоятельно контролировать соответствие заказанного товара тому описанию, которое он получил в интернет-магазине, проверять на сайтах производителей, уточнять интересующие характеристики у менеджера интернет-магазина.

Уточнить комплектность также можно у наших менеджеров.

Цена товара

В отдельных случаях цена за товар может быть указана неточно. Покупатель понимает и соглашается, что везде присутствует человеческий фактор. И несоизмеримо высокая или очень низкая цена может быть ошибкой оператора.

Цена товара на момент покупки также может быть отличной от той которая указана, она может измениться, повыситься или уменьшиться. В любом случае, при заказе товара окончательная цена уточняется у менеджера.

Скидки

Если на товар действует несколько скидок, то принимается максимальная из них.

О товаре:

Информация на сайте справочная и не является публичной офертой. Любое несоответствие информации о продукте с фактическими характеристиками - опечатки, о которых мы просим сообщать в форме "Обратная связь" для быстрейшего исправления.